Tracker entfernen oder abmelden

Tracker entfernen oder abmelden 

Es gibt drei Möglichkeiten, Tracker zu entfernen:

• Vollständig Entfernen – Sie benötigen keinen Verlauf mehr vom Objekt und möchten es nicht weiterverwenden.

• Verlauf löschen – Sie benötigen die bisher gesammelten Daten des Objekts nicht mehr und möchten es (möglicherweise) wiederverwenden. 

• Abonnement kündigen– Sie möchten den Verlauf des Objekts behalten, aber das Abonnement beenden.

Vollständig Entfernen

Sie benötigen keinen Verlauf mehr vom Objekt und möchten es nicht weiterverwenden.

Wichtig:

• Laden Sie bei Bedarf die Verlaufsdaten über das Berichtstool herunter, bevor Sie das Objekt entfernen. 

• Nach dem Entfernen kann der Verlauf nicht wiederhergestellt werden. 

Schritte:

1. Sammeln Sie die IMEI-Codes der Objekte, die Sie vollständig entfernen möchten.

2. Tragen Sie die Angaben in diese E-Mail-Vorlage ein und senden Sie sie ab.

3. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald der Auftrag ausgeführt wurde. 

Antrag per E-Mail stellen

Verlauf löschen

Sie benötigen die bisher gesammelten Daten des Objekts nicht mehr und möchten es (möglicherweise) wiederverwenden. 

Wichtig:

• Laden Sie bei Bedarf benötigte Verlaufsdaten über das Berichtstool herunter, bevor Sie die Daten löschen lassen 

• Nach dem Löschen kann der Verlauf nicht wiederhergestellt werden.

• Das Abonnement endet automatisch, wenn das Objekt keinen Strom mehr hat und im Monat vor der Abrechnung keine Netzwerkverbindung bestand. 

• Das Abonnement startet automatisch, sobald das Objekt wieder mit Strom versorgt wird und die Netzwerkverbindung wiederhergestellt ist. 

• Verwenden Sie die Einbauformulare in unserer App, wenn das Objekt in ein anderes Fahrzeug eingebaut wird.

Schritte:

1. Sammeln Sie die IMEI-Codes der Objekte, deren Verlauf Sie entfernen möchten.

2. Tragen Sie die Angaben in diese E-Mail-Vorlage ein und senden Sie sie ab. 

3. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald der Auftrag ausgeführt wurde. 

Antrag per E-Mail stellen

Abonnement kündigen

Sie möchten das Objekt und den Verlauf im Portal behalten, aber das Abonnement beenden.

Unser Abrechnungsmodul erkennt automatisch, welche Objekte im Vormonat eine Netzwerkverbindung hergestellt haben. Nur diese erscheinen mit Kosten auf der Rechnung. Das bedeutet, dass das Abonnement automatisch endet, wenn ein Objekt keinen Strom mehr hat.

Bleibt das Objekt trotz Stromversorgung aktiv, z. B. durch einen internen Akku (wie beim Stealth Tracker)? Dann folgen Sie den nachstehenden Schritten:

Wichtig:

• Der Verlauf bleibt bis zu 2 Jahre im Portal gespeichert. Laden Sie Ihre Daten über das Berichtstool herunter, um diese zu sichern.

Schritte:

1. Sammeln Sie die IMEI-Codes der Objekte, deren Abonnement Sie kündigen möchten.

2. Tragen Sie die Angaben in diese E-Mail-Vorlage ein und senden Sie sie ab.

3. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald der Auftrag ausgeführt wurde. 

Antrag per E-Mail stellen