Tracker entfernen oder abmelden - April 2025

Tracker entfernen oder abmelden

Es gibt drei Möglichkeiten, Tracker zu entfernen:

• Komplett entfernen – Sie benötigen keinen Verlauf des Objekts und möchten es nicht weiterverwenden.
• Verlauf entfernen – Sie benötigen die bisher gesammelte Historie des Objekts nicht mehr und möchten es 
• Abonnement kündigen – Sie möchten den Verlauf des Objekts behalten, aber das Abonnement kündigen.

Komplett entfernen

Sie benötigen keinen Verlauf des Objekts mehr und möchten es nicht weiterverwenden.

Wichtig:

• Laden Sie den ggf. benötigten Verlauf über Berichte herunter, bevor Sie Objekte löschen.
• Der Verlauf kann nach dem Löschen nicht wiederhergestellt werden.

Schritte:

1. Sammeln Sie die IMEI-Codes der Objekte, die Sie vollständig löschen möchten.
2. Tragen Sie die Daten in diese E-Mail-Vorlage ein und senden Sie sie ab.
3. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald der Auftrag ausgeführt wurde.

Anfrage per E-Mail einreichen

Verlauf entfernen

Sie benötigen den bisher gesammelten Verlauf des Objekts nicht mehr und möchten es (möglicherweise) weiterverwenden.

Wichtig:

• Laden Sie den ggf. benötigten Verlauf über Berichte herunter, bevor Sie Daten löschen lassen.
  
• Der Verlauf kann nach dem Löschen nicht wiederhergestellt werden.
  
• Das Abonnement endet automatisch, wenn das Objekt keinen Strom mehr hat und im Monat vor der Rechnungsstellung keine Netzwerkverbindung hergestellt hat.
  
• Das Abonnement startet automatisch, sobald das Objekt wieder Strom bekommt und die Netzwerkverbindung wiederhergestellt wird.
  
• Verwenden Sie die Einbauformulare in unserer App, wenn das Objekt in ein anderes Fahrzeug eingebaut wird.
  

Schritte: 

1. Sammeln Sie die IMEI-Codes der Objekte, deren Verlauf Sie entfernen möchten.
2. Tragen Sie die Daten in diese E-Mail-Vorlage ein und senden Sie sie ab.
3. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald der Auftrag ausgeführt wurde.

Anfrage per E-Mail einreichen

Abonnement entfernen

Sie möchten das Objekt und den Verlauf im Portal behalten, aber das Abonnement kündigen.

Unser Abrechnungsmodul erkennt automatisch, welche Objekte im vorangegangenen Monat eine Netzwerkverbindung hergestellt haben. Damit sind Kosten verbunden, die wir auf der Rechnung weiterberechnen. Das bedeutet, dass das Abonnement automatisch endet für ein Objekt, wenn es keinen Strom mehr hat.
Behält das Objekt Strom, weil es nicht ausgebaut wird oder einen internen Akku hat (z. B. ein Stealth Tracker)? Führen Sie dann die folgenden Schritte aus:
Wichtig:

• Der Verlauf bleibt bis zu 2 Jahre im Portal gespeichert. Laden Sie Ihre Daten über Berichte herunter, um diese sicherzustellen.

Schritte:

1. Sammeln Sie die IMEI-Codes der Objekte, für die Sie das Abonnement kündigen möchten.
2. Tragen Sie die Daten in diese E-Mail-Vorlage ein und senden Sie sie ab.
3. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald der Auftrag ausgeführt wurde.

Anfrage per E-Mail einreichen